Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich „meine persönliche Akte“ öffnen?
Um Ihre persönliche Akte zu öffnen, klicken Sie auf das Feld „Meine Akte“, das sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm befindet. Dann müssen Sie sich mit Ihrem elektronischen Personalausweis (eID) oder mit einem Token (Karte mit persönlichen Zugangskodes) ausweisen.
Weitere Infos
Was muss ich tun, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Möglicherweise ist Ihr Zugang mit dem Token gesperrt. Wenn Sie mit Firefox surfen, müssen Sie in einigen Fällen die Zertifikate Ihres elektronischen Ausweises eingeben. Weitere Infos
Wer kann sein Akte online abrufen?
Alle Mitglieder der Christlichen Krankenkasse (CKK) können ihre Akte online abrufen. Die Mitglieder, die weder einen belgischen Ausweis, noch eine SIS-Karte besitzen, müssen sich bei einer Registrierungsstelle melden. Weitere Infos
Kann ich die Akte eines anderen online abrufen?
Aus Gründen des Datenschutzes dürfen Sie nur Ihre eigene Akte und die Ihrer Mitversicherten unter 18 Jahren abrufen. Großjährige müssen sich selbst mit ihrem eigenen elektronischen Ausweis oder mit ihrem eigenen Token einloggen. Weitere Infos
Was finde ich in meiner Online-Akte?
Sie können unzählige Informationen online abrufen. So können Sie zum Beispiel Ihre Erstattungen einsehen, Erkennungsaufkleber der Krankenkasse bestellen usw. Weitere Infos
Werden die Auskünfte in meiner elektronischen Akte in Echtzeit angezeigt?
Die Daten werden ständig aktualisiert. Die meisten Änderungen in Ihrer elektronischen Akte erscheinen bereits nach einigen Stunden. Weitere Infos
Welche Informationen kann ich per E-Mail erhalten?
Sie können unseren elektronischen Infobrief bestellen und die Dienstleistungen per E-Mail in Anspruch nehmen (Aufstellung der Erstattungs- oder Geldleistungen). Weitere Infos
Wie kann ich Unterlagen herunterladen?
Um Unterlagen, die in Ihrer persönlichen Akte erscheinen, herunterzuladen, müssen Sie eine jüngere Version von Acrobat Reader besitzen. Weitere Infos
