FAQ
Comment puis-je ouvrir "Mon dossier" ?
Pour ouvrir votre dossier personnel, cliquez sur le bouton "Mon dossier" situé dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous devrez ensuite vous identifier au moyen de votre carte d'identité électronique (eID) ou d'un token (carte de codes personnels). Plus d'infos
Que dois-je faire si je n'arrive pas à me connecter ?
Connection avec Token Il est possible que l'accès avec votre token ait été verrouillé ou ne soit pas activé. eID Si vous surfez avec Firefox ou Safari, il faut dans certains cas, enregistrer les certificats de votre carte d'identité électronique si vous vous connectez avec eID. Google Chrome ne supporte pas eID. Nous vous conseillons d'essayer de vous connecter avec Internet Explorer. Plus d'infos
Qui peut consulter son dossier en ligne ?
Tous les membres de la Mutualité chrétienne (MC) peuvent consulter leur dossier en ligne. Les membres possédant une carte d'identité électronique pour étrangers peuvent également consulter leur dossier. Plus d'infos
Puis-je consulter le dossier en ligne d'un tiers ?
En vertu de la protection de la vie privée, vous ne pouvez consulter que votre dossier personnel et celui des personnes de moins de 18 ans à votre charge. Les personnes majeures doivent se connecter personnellement avec leur carte d'identité électronique ou leur token. Plus d'infos
Que vais-je trouver dans mon dossier en ligne ?
Une foule d'informations intéressantes sont à votre disposition. Vous pouvez, par exemple, consulter vos remboursements, commander des vignettes jaunes... Plus d'infos
L'information dans mon dossier électronique est-elle actualisée en temps réel ?
L'information est constamment actualisée. La plupart des modifications sont visibles dans votre dossier électronique après quelques heures. Plus d'infos
Quelles informations puis-je recevoir par e-mail ?
Vous pouvez vous inscrire à la Lettre d'information digitale et aux services par e-mail (relevé des remboursements ou des indemnités). Plus d'infos
Comment puis-je télécharger des documents ?
Pour télécharger des documents disponibles dans votre dossier, vous devez disposer d'une version récente d'Acrobat Reader. Plus d'infos
Pour toutes vos questions techniques ou opérationnelles sur l'eID, vous pouvez directement contacter les services compétents chez Fedict : http://eid.belgium.be/fr/Contact/index.jsp
