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Travailler à la MC

Conseillers mutualistes - réserve de recrutement

En tant que co-gestionnaire de l'assurance-maladie mais aussi en tant que mouvement social, la Mutualité chrétienne participe progressivement à la construction de la politique en matière de santé. Elle accorde une attention prioritaire pour les plus faibles, milite pour un accès égal à des soins de santé de qualité pour tous et défend une politique de santé ouverte et humaine.
Notre réseau d’agences et notre centre d’appel régional offrent un service professionnel d’accompagnement des affiliés dans la gestion de leur dossier mutualiste et de conseil en matière de droits en assurance maladie-invalidité.  Il assure aussi la promotion de l’assurance complémentaire, des mouvements et des partenaires proches de la mutualité.


Description de la fonction

Sous la supervision du chef de service pour votre secteur, vous rejoignez une trentaine de conseillers mutualistes de la Mutualité chrétienne du Brabant wallon :

  • Vous assurez de façon autonome un service personnalisé aux visiteurs (affiliés et prospects) en agence, agence mobile (mutubus), par téléphone ou par mail :
    - en écoutant et analysant les problématiques et besoins ;
    - en assurant la promotion des produits et services de la Mutualité chrétienne ;
    - en informant et conseillant sur les démarches dans le cadre de l’Assurance Maladie Invalidité ;
    - en traitant les dossiers, en récoltant les documents nécessaires et en fournissant des informations, formulaires et documents ;
    - en assurant un suivi global et personnalisé des dossiers entamés, en reprenant des contacts avec des personnes identifiées pour un suivi.
  • Vous prenez part aux actions de recrutement de nouveaux membres, dans les heures de bureau ou en dehors, lors d’actions spécifiques (actions spéciales au sein de la MC, salons,..);
  • Vous gérez de façon optimale les plaintes et développez une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services ;
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d’autres domaines (service social, paiement des incapacités de travail…) en relayant efficacement les situations problématiques ;
  • Vous êtes attentif à mettre constamment vos connaissances à jour et à explorer les procédures ; vous participez activement aux formations proposées ;
  • Vous prenez part aux actions de la vie mutuelliste, à la militance et vous contribuez à la mise en place de la politique santé ;
  • Vous êtes susceptible de travailler en différents endroits de la Province, à des horaires de bureaux, élargis jusque 18h une fois par semaine et régulièrement le samedi matin.

Profil

  • Vous disposez d’une formation du niveau baccalauréat (marketing, droit, études sociales…).
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et avez déjà pu manipuler différents logiciels ainsi que la suite Office.
  • Vous êtes capable de travailler de façon très autonome, de vous intégrer dans une équipe et de construire des réseaux internes et externes.
  • Vous maîtrisez parfaitement les différents modes de communication (oral, écrit, téléphonique, électronique).
  • Vous êtes capable d'avoir une démarche tant sociale que commerciale et êtes à l’aise dans ces démarches. Vous êtes orienté résultat et capable de trouver une solution en un temps au visiteur.
  • La connaissance de la législation de l'Assurance Maladie-Invalidité et/ou des avantages et des services de la Mutualité chrétienne est un plus.
  • La connaissance du néerlandais et de l’anglais est un atout.
  • Vous êtes en possession d'un permis de conduire (permis B) et disposez d'une voiture.
  • Vous êtes disposé à conduire l’agence mobile (mutubus).

Offre

  • Un contrat à durée déterminée de 6 mois, renouvelable.
  • Une rémunération basée sur un système barémique - catégorie E dans notre échelle de barèmes – assortie d’avantages extralégaux.
  • Une formation importante dans les différents domaines législatifs de l’assurance maladie-invalidité et la gestion des contacts avec les visiteurs.

Intéressé ?

Les candidatures, dûment motivées et accompagnées d’un curriculum vitae, sont à adresser pur le 19 janvier à Bénédicte Willem, responsable GRH (Benedicte.Willem@mc.be).