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Assistance médicale urgente à l'étranger (Mutas)

Vous tombez malade ou vous êtes victime d’un accident lors d’un séjour à l’étranger ? Bénéficiez de l’assistance médicale urgente de la MC. Mutas vous accompagne dans vos démarches et rembourse vos frais médicaux urgents.

Points forts de Mutas

  • Valable pour tout membre MC en ordre d'assurance maladie obligatoire et en ordre de cotisation à l'assurance complémentaire de la MC.
  • Couverture de vos séjours en Europe et dans les pays bordant la méditerranée. Liste des destinations couvertes.
  • Couverture mondiale pour les moins de 25 ans bénéficiant d’allocations familiales.
  • Remboursement illimité pour toute facture dépassant 200 €.
  • Accompagnement sur simple appel. Une équipe de professionnels vous assiste dans vos démarches et organise, si nécessaire, votre rapatriement.

Sous quelles conditions ?

  • Présentez les documents officiels liés à votre séjour.
  • Pour les frais médicaux liés à une consultation ou à l’achat de médicaments :
  • Pour toute hospitalisation (avec ou sans nuitée):
    • Contactez la centrale Mutas dans les 48 heures. Elle vous informera sur les démarches à entreprendre et transmettra les documents nécessaires à l’hôpital.
    • Présentez les documents pris avec vous (carte CEAM, documents particuliers).
    • Ne payez aucune facture. Normalement, la facture est adressée à votre mutualité. Si on vous soumet une facture, contactez (ou recontactez) la centrale Mutas. La centrale contactera l’hôpital pour convenir du traitement de votre facture.
  • Un rapatriement sera organisé et proposé si Mutas l’estime nécessaire.

Quels autres documents emporter ?

Qu’il s’agisse de vacances personnelles, en groupe ou d’un voyage scolaire, glissez dans vos bagages :

  • La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) : dans tous les pays de l’Union européenne, la Suisse, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, l’Australie et la Macédoine.
  • Le numéro de téléphone de Mutas (+32 2 272 09 00) : il vous sera utile pour obtenir un conseil ou déclarer une admission à l’hôpital quelle que soit la destination. Pour plus de facilité, encodez-le dans votre smartphone.
  • Un document particulier : pour certaines destinations, vous devez prouver que vous êtes bien assuré médicalement en Belgique. Veillez à obtenir ce document à temps pour l’Albanie, l’Algérie, la Bosnie-Herzégovine, Cuba, le Maroc, le Monténégro, la Russie, la Serbie, la Tunisie et la Turquie.

Quand contacter la centrale d'alarme Mutas ?

La centrale d'alarme Mutas est accessible 24h/24 via le numéro +32 2 272 09 00. Vous pouvez les contacter pour:

  • des informations.
  • un rendez-vous avec le médecin ou l'équipe médicale qui vous suit à l'étranger.
  • l'envoi des formulaires nécessaires.
  • des questions administratives.
  • vous procurer les médicaments ou le matériel médical qui vous ferait défaut sur place.
  • l'organisation d'un rapatriement après validation par Mutas.
  • l'organisation du rapatriement de la dépouille en cas de décès.

Cas particuliers

  • Si vous êtes en incapacité de travail, recevez des soins continus, souffrez d’une maladie grave, nécessitez une dialyse ou de l’oxygénothérapie... des conditions particulières s’appliquent. Informez-vous à temps, avant de partir.
  • Si vous êtes travailleur frontalier ou pensionné étranger et habitez en Belgique, renseignez-vous également auprès de votre mutualité avant votre départ.
  • Si vous étudiez dans un pays de l’Union européenne, en Islande, en Norvège, au Liechtenstein ou en Suisse, bénéficiez de l’assistance médicale MC pendant un an ! Contactez votre mutualité avant le départ.
  • Dans les cas suivants, l’assistance Mutas n’intervient pas :
    • Si vous voyagez dans un pays déconseillé par le Ministère des Affaires étrangères au moment de votre départ
    • Si vous exercez une activité (profesionnelle ou bénévole) durant votre séjour
    • Pour des bagages perdus, une panne de voiture ou le rapatriement d’un véhicule
    • Lors de la pratique de sports dangereux
    • Pour certaines situations diagnostiquées ou thérapeutiques

Plus d'infos ?

Appelez le 0800 10 9 8 7