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Altéo : demande de transport en ligne

Vous cherchez un transport non urgent pour une consultation, une visite chez le kiné, un examen médical, une chimiothérapie... ? L'asbl Altéo est là pour vous aider ! Des volontaires formés et encadrés par des professionnels sont à votre service. Réservez votre prochain transport grâce à notre formulaire en ligne...

Attention, ce formulaire concerne uniquement les demandes pour la province de Luxembourg. Pour les autres régions, rendez-vous sur le site web Altéo.

En raison des congés des fêtes de fin d'année, le Service Transport sera inaccessible du 23 décembre au 8 janvier. Les demandes encodées via ce formulaire ne seront pas traitées pendant cette période.
- Les demandes encodées avant notre fermeture seront bien évidemment assurées pendant cette période.
- Lors de la reprise du 9 janvier : la première date possible pour réserver un nouveau transport sera le 11 janvier.
Merci de votre compréhension.

Infos pratiques

Avant de remplir le formulaire, merci de tenir compte des conditions suivantes : 

  • Nos volontaires roulent avec leur propre véhicule. Nous n’avons pas de véhicules adaptés aux PMR. La personne à transporter doit donc pouvoir s'installer dans une voiture ordinaire. 
  • Les demandes de transport en ligne doivent être effectuées minimum 4 jours ouvrables à l'avance. 
  • Le volontaire désigné par le service confirmera lui même la prise en charge, l'heure de départ, etc... au bénéficiaire du transport. 

Le jour du transport : 

  • Merci de prévoir une vignette de mutuelle. 
  • Vous n'aurez rien à payer en liquide : une facture vous sera envoyée.

Coût du transport : 

  • Il s'élève à 0,4046€ du km + 12,50€ de cotisation Altéo annuelle.
  • Vous bénéficiez d'une intervention de la MC (assurance complémentaire) de 0,15€/km pour des transports vers n'importe quel hôpital (reconnu par le SPF Santé). 
  • Pour les transports liés à un traitement oncologique (chimios, rayons...), l'intervention de l'assurance obligatoire est de 0,30 € /km. 
  • Les kms que le volontaire fait pour rejoindre votre domicile sont offerts par la MC. 
  • Pour les transports non médicaux d'une durée de plus de 2 heures : 2 allers/retours vous seront facturés. 
  • Pour les hospitalisations : 2 allers/retours vous seront facturés.

Vous pouvez également réserver votre transport par téléphone au 063 211 743 du lundi au jeudi de 9h à 12h (la demande doit être effectuée au minimum 48h à l'avance).

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