Tout d'abord, le médecin-conseil va reconnaître votre incapacité de travail sur base du certificat d’incapacité de travail que vous lui avez envoyé.

Vous recevrez ensuite une lettre d’invitation pour fixer la date d’un rendez-vous médical chez le médecin-conseil. Cette prise de rendez-vous peut se faire :

  • soit via l'application de rendez-vous se trouvant dans nos services en ligne ;
  • soit par téléphone (au numéro mentionné dans la lettre d’invitation).

Vous serez convié dans le cabinet médical le plus proche de votre domicile (en fonction de votre code postal).

Important : si, pour une raison particulière, vous ne pouvez pas prendre rendez-vous durant la période d’invitation donnée, informez-en rapidement votre mutualité par téléphone (numéro mentionné dans la lettre d’invitation). Vous devez aussi avertir préalablement le médecin-conseil si vous vous absentez de votre domicile pendant une période précise (par exemple, pour cause de vacances ou de revalidation ailleurs qu’à votre adresse officielle). De cette manière, vous évitez de manquer un rendez-vous médical, ce qui pourrait entraîner l’interruption du paiement de vos indemnités.

Pour plus d’informations, contactez votre conseiller mutualiste ou notre centre d’appels gratuits au 0800/10 9 8 7.