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Envoyer des documents à la MC

Pour vos documents papier, vous trouverez une boîte aux lettres MC en façade de chacune de nos agences ainsi que dans d'autres lieux. Consultez notre module de recherche. Vous pouvez y déposer vos documents gratuitement et sans prévoir d'enveloppe. 

Attention, les documents suivants ne peuvent pas être déposés dans une boîte aux lettres MC : 

N'oubliez pas de coller une vignette de l'affilié concerné sur chaque document. Le suivi sera plus rapide et plus sûr. 

En cas d'envoi postal, veillez à affranchir correctement votre courrier.  

Plus rapide et plus sûr, où et quand vous voulez… le digital vous facilite la vie ! 

Vous pouvez utiliser nos solutions en ligne pour : 

Remboursements

La plupart des attestations de soins sont envoyées directement par votre médecin, dentiste… à la MC. Si votre prestataire (votre kiné par exemple) vous remet une attestation de soins sous forme papier, vous devez la déposer dans une boîte aux lettres MC : les attestations papier ne sont pas légalement valables sous forme digitale.

Informations personnelles

Vous pouvez communiquer ou modifier vous-même les informations suivantes dans Ma MC : 

  • Adresse e-mail 
  • Numéro de téléphone 
  • Numéro de compte bancaire 

En cas de changement d'adresse, il n'est pas utile de le signaler à la MC sauf si vous déménagez à l'étranger (ou d'un pays étranger vers un autre pays hors Belgique). 

Cotisations et primes

  • Renvoyer le document de demande de domiciliation de votre cotisation à la MC et de vos primes d'assurances facultatives.

Inscription à la MC et souscription d'une assurance

Grossesse, naissance et inscription de votre bébé

Certificat médical et incapacité de travail

Par ailleurs, tous les documents acceptés sous forme digitale peuvent être renvoyés en pièce jointe à notre formulaire de contact ou via l'app ma MC (rubrique documents).

L'envoi en ligne de vos documents est plus rapide et plus sûr. Toutefois, conservez toujours les originaux jusqu'à la clôture de votre demande. 

Attention, les exceptions suivantes ne sont pas valables en format digital et doivent être envoyées sous forme papier : les attestations de soins reçues de votre prestataire sous forme papier, les demandes d’accord de remboursement (médicaments, kiné, logopédie…), les demandes d’intervention en cas de soins à l’étranger et, pour tout autre sujet, si l'information que vous recevez (courrier, e-mail…) précise de renvoyer le document original. Déposez ces documents dans une boîte aux lettres MC.  

Vous pouvez écrire à la MC à l'aide de notre formulaire de contact : mc.be/formulaire-contact. 
 
Vous recevrez notre réponse sur votre adresse e-mail. 

Les données sensibles pourront être envoyées à votre adresse e-mail uniquement si elle est enregistrée et confirmée dans votre dossier. 
 
Pour des contacts plus efficaces avec la MC, communiquez votre adresse e-mail dans votre compte Ma MC (ou lors d'une visite en agence), confirmez-la à l'aide du message reçu dans votre boîte e-mail et activez vos autorisations et préférences de communication. 

La plupart des attestations de soins sont envoyées directement par votre médecin, dentiste… à la MC. Si votre prestataire (votre kiné par exemple) vous remet une attestation de soins sous forme papier, vous devez la déposer dans une boîte aux lettres MC : les attestations papier ne sont pas légalement valables sous forme digitale. 

Beaucoup de documents peuvent être transmis de façon informatisée (sous format pdf, photo ou scan d'un document papier…). Mais attention, il existe des exceptions :  

  • les attestations de soins reçues de votre prestataire sous forme papier doivent être renvoyées sous leur forme originale (papier donc) à la MC 
  • c'est aussi le cas pour les demandes d’accord de remboursement (médicaments, kiné, logopédie…) et les demandes d’intervention en cas de soins à l’étranger  
  • enfin, l'information que vous recevez (courrier, e-mail…) précise parfois que vous devez renvoyer le document original 

Dans tous les cas, collez de préférence une vignette de l'affilié concerné sur chaque document, même envoyé de façon digitale. Vérifiez au minimum que chaque document est bien identifié (nom, prénom et numéro national).  

Pour certains documents, la forme digitale n’est légalement pas valable en Belgique. Pour être recevables, les documents suivants doivent être envoyés sous forme papier :

  • les attestations des soins remises par votre prestataire sous forme papier 
  • les demandes d’accord de remboursement (médicaments, kiné, logopédie…) 
  • les demandes d’intervention en cas de soins à l’étranger 
  • s’il vous a été précisé de renvoyer le document original (oralement ou dans le courrier ou l’e-mail que vous avez reçu) 

Dans toutes ces situations, renvoyez le document original sous forme papier à la MC. Collez de préférence une vignette de l'affilié concerné sur chaque document, ou vérifiez au minimum que chaque document est identifié (nom, prénom et numéro national).

Vous pouvez nous renvoyer vos documents par courrier postal correctement affranchi. Si vous avez reçu un courrier précisant une adresse de retour particulière, utilisez-la. Sinon, utilisez simplement l'adresse de la MC dans votre région : 

  • Brabant wallon : MC - Boulevard des Archers 54 - 1400 Nivelles 
  • Bruxelles : MC - Boulevard Anspach 111-115 - 1000 Bruxelles 
  • Hainaut oriental : MC - Rue du Douaire 40 - 6150 Anderlues 
  • Hainaut Picardie : MC - Rue Saint-Brice 44 - 7500 Tournai 
  • Liège : MC - Place du XX Août, 38 - 4000 Liège 
  • Namur : MC - Rue des Tanneries 55 - 5000 Namur 
  • Luxembourg : MC - Rue de la Moselle 7-9 - 6700 Arlon 
  • Verviers-Eupen : MC - Rue Lucien Defays 77 - 4800 Verviers