Régularisation annuelle de la facture d’énergie : à quoi être attentif?
Pas facile de décrypter la facture qui régularise le coût de notre consommation de gaz/ou d'électricité durant l'année écoulée. Voici les éléments à surveiller.
Publié le: 10 septembre 2026
Par: Antoine Hormidas, Énergie Info Wallonie
4 min
Photo: © AdobeStock//Mieux vaut communiquer les index à son fournisseur d'énergie pour éviter de mauvaises surprises.
En Wallonie, vos index sont automatiquement transmis à votre fournisseur si vous disposez d’un compteur communicant. Vous recevrez un message de votre gestionnaire de réseau de distribution d’énergie (GRD) pour vous avertir. Avec un compteur mécanique, vous devez vous-même transmettre vos index au GRD une année sur deux. L’année suivante, la plupart du temps, un agent passera sans prévenir et laissera un avis de passage s’il trouve porte close.
En Région bruxelloise, l’agent passe relever les compteurs sans prévenir si vous disposez d'un compteur mécanique. En cas d'absence, il déposera un avis vous demandant de communiquer votre index vous-même. Avec un compteur communicant, le relevé peut se faire à distance si vous avez donné votre accord.
Une fois les index connus, le GRD dispose de 20 jours ouvrables pour les transmettre à votre fournisseur. En Wallonie, le fournisseur dispose ensuite de 60 jours pour vous envoyer la facture.
J’ai oublié de transmettre mes index. Vais-je avoir des ennuis ?
Non, rassurez-vous. Si le GRD ne reçoit pas vos index, il estimera votre consommation sur la base des données disponibles et la transmettra à votre fournisseur.
Donc, ce n’est pas grave si je ne communique pas mes index ?
Mieux vaut tout de même les communiquer. Une estimation peut être éloignée de la réalité. Trop haute, vous paierez trop. Trop basse, vous paierez moins… temporairement. La différence sera rattrapée lorsque votre consommation réelle sera connue, ce qui peut donner lieu à une facture très élevée après plusieurs années.
Vérifiez donc toujours les index repris sur votre facture. Une photo du compteur prise le jour de la relève peut servir de preuve en cas de contestation. Si vous repérez une erreur, contactez votre fournisseur.
Mon nom est mal orthographié sur la facture. Est-ce un problème?
Pas nécessairement, mais une erreur dans le nom peut empêcher l’attribution automatique du tarif social, un tarif avantageux pour l’électricité, le gaz naturel ou la chaleur accordé à certaines catégories de personneshttps://economie.fgov.be/fr/themes/energie/energie-sociale/tarif-social-pour-lenergie. Vérifiez donc les informations indiquées sur votre facture : nom, numéro de client, adresse de consommation et code EAN.
Comment savoir si le tarif social m’est appliqué?
Vous pouvez vérifier en ligne si le tarif social vous est applicable. La mention "tarif social" apparaît aussi sur la facture, en première page et/ou dans le détail du calcul. En cas de doute, contactez votre fournisseur. Si vous n'avez pas droit au tarif social, vérifiez que le contrat et le tarif sont bien ceux que vous avez choisis. Toute promotion doit aussi apparaître.
Si vous bénéficiez du tarif social, la mention "tarif social" apparaît sur la facture d'énergie, en première page et/ou dans le détail du calcul.
Pourquoi dois-je encore payer si je paie tous les mois ?
Parce que les montants payés chaque mois ou trimestre sont des acomptes. Lors de la régularisation, si le coût de votre consommation est supérieur aux acomptes payés, vous devrez payer la différence. Dans le cas inverse, vous serez remboursé. Vérifiez que tous vos acomptes apparaissent sur la facture.
J’ai un compteur en prépaiement. Pourquoi cette facture ?
Parce que le tarif de prépaiement peut différer de celui prévu par votre contrat. Les recharges doivent être reprises sur la facture. Si certaines manquent, contactez votre GRD.
La facture de régularisation est salée. Puis-je attendre pour payer ?
Mieux vaut ne pas jouer avec le feu : en cas de retard de paiement, des frais peuvent être ajoutés et une procédure de défaut de paiement peut, à terme, conduire à l’activation de la fonction prépaiement de votre compteur (ceci vaut uniquement en Wallonie) ou à la fin du contrat.
Si la somme à payer en une fois est trop importante, demandez un plan d’apurement à votre fournisseur pour la payer en plusieurs mensualités, sans augmenter le coût total.
Et profitez-en pour comparer votre contrat. Une offre plus intéressante se cache peut-être à quelques clics. Voyez notre article consacré à ce sujet.
