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Déclaration d'accessibilité

La Mutualité chrétienne (MC) s’engage à rendre ses services numériques accessibles à tous, conformément à la directive européenne 2019/882 relative à l’accessibilité des produits et services (European Accessibility Act).

Champ d’application de cette déclaration

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web public francophone de la MC : www.mc.be. Elle ne concerne pas les applications ou sites externes vers lesquels ce site renvoie, ni le portail Ma MC, ni l’application mobile de la MC.

Statut de conformité

Ce site est partiellement conforme à la norme européenne EN 301 549. Cela signifie que certains éléments ne répondent pas encore entièrement aux exigences d’accessibilité.

Contenus non accessibles

Les éléments suivants ne sont actuellement pas pleinement accessibles :

  • Certaines images (complexes) ne disposent pas de descriptions alternatives correctes.
  • Toutes les vidéos ne sont pas sous-titrées ou accompagnées d’une audiodescription. Le lecteur vidéo ne permet pas de modifier les sous-titres, et des raccourcis clavier peuvent être activés involontairement via la commande vocale.
  • Les listes et tableaux ne sont pas toujours structurés de manière sémantiquement correcte.
  • Certains formulaires ne disposent pas d’attributs d’autocomplétion, ce qui complique le remplissage automatique.
  • Certaines infographies et éléments visuels ne respectent pas toujours les rapports de contraste requis.
  • Les messages d’erreur dans les formulaires ne donnent pas toujours des indications claires pour corriger les erreurs.
  • Certains composants d’interface ne sont pas correctement identifiés ou lus par les lecteurs d’écran (rôle, statut ou nom manquants).
  • Les messages du chat ne sont pas automatiquement lus par les lecteurs d’écran.
  • Les fichiers PDF présents sur le site ne respectent pas toujours les critères d’accessibilité. En cas de problème, vous pouvez demander une version accessible.
  • Certaines pages contiennent des titres vides ou n’ont pas de titre de page clair.
  • Le fonctionnement des boutons, formulaires et de la navigation n’est pas toujours pleinement utilisable au clavier ou avec des technologies d’assistance.

Mesures de correction

La MC s’engage à traiter ces problèmes d’accessibilité de manière structurelle. Le site sera progressivement adapté et enrichi de contenus et fonctionnalités pleinement accessibles.

Une évaluation externe de l’accessibilité est actuellement en cours, menée par un spécialiste certifié en accessibilité web (IAAP). Un plan d’action concret sera établi sur base des résultats de cette évaluation.

Feedback et contact

Vous avez constaté un problème d’accessibilité sur notre site ? Vous souhaitez recevoir un document inaccessible dans un format accessible ? Contactez-nous :

Nous traiterons votre signalement dans un délai raisonnable et chercherons avec vous une solution adaptée.

Procédure de recours

Vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue ou vous n’avez pas reçu de réponse ? Vous pouvez contacter le SPF Stratégie et Appui – DG Transformation numérique, qui veille au respect des règles d’accessibilité :

Rédaction et révision de la déclaration

Cette déclaration d’accessibilité a été rédigée le 28 juin 2025, sur base d’un premier audit manuel réalisé par un spécialiste externe certifié. La déclaration ainsi que l’état de conformité ont été révisés pour la dernière fois le 28 juin 2025.