Droits du patient
Bénéficier de l'intervention majorée
17 juillet 2026
11 min
Le service social de la MC vous accompagne
Une maladie, une incapacité de travail, un handicap, des difficultés sociales… ? Les travailleurs et travailleuses sociales de la MC vous écoutent, vous informent et vous aident dans vos démarches.
Publié le: 20 mars 2026
Par: Vincianne Winkin - service social
2 min
Photo: © Pierre Laurent Barroo//Les travailleurs et travailleuses sociales vous reçoivent lors de permanences sociales dans les agences de la MC.
Les centres de service social de la MC sont accessibles à tous, sans condition et gratuitement. Les travailleurs et travailleuses sociales vous reçoivent lors de permanences sociales dans les agences de la MC et prennent le temps de vous écouter en toute confidentialité.
Quelles sont les missions du service social ?
- Accompagner la personne dans sa situation de vie
- Informer de manière personnalisée sur les législations et droits sociaux : allocations aux personnes handicapées, avantages sociaux, crédit-temps, allocations familiales, aides au logement...
- Offrir une aide administrative pour certaines démarches.
- Proposer des solutions adaptées en réponse aux besoins.
Quand s’adresser au service social ?
Vous-même ou un de vos proches êtes confronté à :
- une incapacité de travail : informations sur la procédure de reconnaissance, le passage en invalidité…,
- une maladie chronique : informations sur les interventions financières, orientation vers des associations de patients…,
- des difficultés administratives en matière sociale (sécurité sociale et aide sociale) : comment obtenir des avantages sociaux, comment introduire une demande de logement social, de réduction du précompte immobilier, d’aide au CPAS…,
- des difficultés financières pour payer les soins : informations sur l’intervention majorée (statut BIM), conseils pour réduire les dépenses de santé…,
- un problème familial ou personnel : informations, conseils, réorientation…,
- une situation de handicap : aide pour introduire une demande de reconnaissance de handicap ou de carte de stationnement, aide pour obtenir des interventions financières pour l'adaptation du domicile…
Du simple renseignement à la prise en charge de situations complexes, les travailleurs sociaux prennent le temps nécessaire pour vous permettre de faire valoir vos droits et d'accéder aux dispositifs sociaux auxquels vous pouvez prétendre. Ils peuvent également vous orienter vers des services spécialisés ou, avec votre accord, prendre contact avec eux.
"Je tiens à vous remercier pour le soutien apporté au cours de la fin de vie de mon époux. Vous m'avez aidée efficacement dans le parcours administratif qui, durant ces moments difficiles, parait une montagne à escalader. J’ai surtout rencontré une grande humanité durant nos échanges".
Une affiliée à la MC
Comment contacter le service social ?
Le service social de la MC répond à vos questions par téléphone, par e-mail, lors des permanences sociales ou sur rendez-vous pris en agence. Si vous éprouvez des difficultés à vous déplacer, vous pouvez demander une visite à domicile.
Pour connaître les coordonnées du service social de votre région et les horaires de la permanence sociale la plus proche, rendez-vous sur mc.be/social ou appelez le 081 81 28 28.
D'autres services spécifiques à vos côtés
• Service autonomie et domicile
Un proche ou vous-même êtes confronté à une perte d’autonomie ? Vous souhaitez savoir comment être aidé dans votre quotidien ? Vous avez besoin d’être accompagné dans vos démarches ? Le conseiller en autonomie de la MC est votre premier interlocuteur.
• Service seniors
Le service seniors vous aide à constituer votre dossier pension, vérifie la décision prise et répond à vos questions liées à la fin de carrière, aux régimes de pension, aux cumuls entre pensions, prestations sociales ou revenus professionnels, ainsi qu’aux changements familiaux et à la Grapa. Contact au 081 81 28 29, du lundi au vendredi de 9h à 12h30.
