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L’utilisation de cookies sur mc.be

La MC utilise des cookies sur ce site web pour rendre votre expérience de navigation plus agréable et pour adapter le contenu à vos besoins et préférences.
En utilisant des cookies, la MC peut utiliser les informations collectées à des fins d'analyse, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour mettre en place et améliorer des campagnes publicitaires.

En acceptant un ou plusieurs cookies, vous acceptez que nous les utilisions comme indiqué dans cette politique concernant les cookies. Si vous acceptez l'utilisation des cookies, cet accord s’étendra à vos prochaines visites sur le site web de la MC. De cette façon, vous n'avez pas à sélectionner vos préférences de cookies à nouveau. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment.
Vous trouverez tous les détails sur les cookies que la MC utilise dans cette politique concernant les cookies. Nous expliquons également comment ces cookies sont utilisés. Nous nous efforçons de vous informer de manière aussi transparente et complète que possible. Si, selon vous, nous avons oublié de mentionner quelque chose, n'hésitez pas à nous en informer, nous vérifierons cela.

Responsable du traitement pour les cookies

Les responsables du traitement pour le traitement de vos données personnelles sont :

  • l’Alliance Nationale des Mutualités chrétiennes, chaussée de Haecht 579, boîte 40, 1031 Schaerbeek, Belgique, numéro d’entreprise 0411.702.543.
  • les mutualités régionales auxquelles vous êtes affilié(e) ou qui sont chargées de traiter le dossier qui vous concerne.
  • la société mutualiste Solimut, dont le siège est établi chaussée de Haecht 579, boîte 40, 1031 Schaerbeek, Belgique, numéro d’entreprise 471.458.008.
    ou, pour les mutualités néerlandophones, par la société mutualiste MOB (Maatschappij van Onderlinge Bijstand) CM-Vlaanderen, dont le siège est établi chaussée de Haecht 579, boîte 40, 1031 Schaerbeek, Belgique, numéro d’entreprise 851.601.503.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur la MC en tant que responsable du traitement de vos données personnelles dans la politique de confidentialité de la MC.

La MC n'est pas responsable pour un traitement éventuel ultérieur de vos données personnelles par les sous-traitants avec lesquels nous travaillons pour le placement de cookies, si ces tiers traitent vos données personnelles en dehors des instructions données par la MC.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier avec un code unique qui permet aux sites web de stocker certaines informations sur l'appareil d'un utilisateur.

Ces informations peuvent vous concerner, ainsi que vos préférences ou votre appareil, et sont généralement utilisées pour faire fonctionner le site web de façon optimale. Lorsque vous visitez à nouveau le site web, le cookie peut être renvoyé au serveur du site web. Cela garantit entre autres que le site web reconnaisse votre navigateur (ex : Chrome, Edge, Safari) et que vous puissiez naviguer rapidement et facilement.

Vos paramètres et préférences personnels sont mis à jour afin que vous n'ayez, par exemple, pas à refaire votre choix de région lors d'une prochaine visite. Les cookies peuvent également être placés par des tiers avec lesquels nous collaborons (ex : Google, Hotjar) pour mesurer l'utilisation d'un site. Ils peuvent également être utilisés pour mettre en place des campagnes, par exemple sur Facebook ou LinkedIn.

Un site web ne peut lire que les cookies qu'il a lui-même placés. Il n'a pas accès aux autres informations présentes sur votre ordinateur.

En général, les cookies ont une certaine période de conservation après laquelle ils ne peuvent plus être utilisés. Certains cookies ne sont stockés que pendant la durée d'une session. Vous pouvez vérifier ces périodes de conservation dans les paramètres des cookies.

Quels types de cookies existe-t-il ?

Il existe deux types de cookies : les cookies internes et les cookies tiers. Techniquement, il n'y a pas de différence entre les deux. La différence dépend de la façon dont ils sont créés et ensuite utilisés, ce qui résulte souvent du contexte.

Les cookies internes


Les cookies internes sont créés et stockés par le site web de la MC. Ceux-ci sont placés et gérés par la MC, parfois en collaboration avec d'autres prestataires. Dans ce cas, la MC peut également partager certaines données avec ces prestataires. À l'aide de ces cookies, la MC peut sauvegarder votre choix de région et assurer le bon fonctionnement de certaines applications web.

Les cookies tiers


Les cookies tiers sont des cookies placés et gérés par un tiers. Ils leurs permettent que certaines informations relatives à votre visite sur une page du site web de la MC leur soient transmises. La MC utilise ces cookies à des fins d'analyse, de remarketing et de publicité. Il s'agit, par exemple, de cookies d’annonceurs, qui permettent l’affichage de publicités ciblées. Bien que nous ne gérions pas ou ne placions pas ces cookies nous-mêmes, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que le placement des cookies tiers sur nos plateformes soit aussi contrôlé que possible.

Les cookies placés, par exemple, par Hotjar, Facebook, Google, LinkedIn, Twitter, etc. ont comme conséquence que ces entreprises peuvent savoir qu'un internaute a visité le site web de la MC ou une page spécifique du site web de la MC. En utilisant ces cookies, ces tiers collectent des données qui peuvent être utilisées à d'autres fins extérieures à la responsabilité de la MC.

Quels sont les cookies utilisés par la MC ?

Cookies strictement nécessaires


Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web de la MC et de ses services en ligne. La MC utilise ces cookies pour garantir les fonctionnalités suivantes :

  • le bon fonctionnement du site web
  • la reconnaissance de votre navigateur pour assurer un affichage adapté
  • de meilleures performances

Aucune autorisation n'est requise pour l'utilisation de ces cookies et ils ne peuvent pas être désactivés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site web ne fonctionneront pas.

En gérant vos paramètres de cookies, vous pouvez voir quels cookies strictement nécessaires la MC utilise ainsi que le nom technique, l'hôte, la période de conservation, le type et la catégorie des cookies strictement nécessaires utilisés.

Cookies fonctionnels


Ces cookies sont grandement recommandés pour un fonctionnement optimal du site web de la MC et de ses services en lignes. La MC les utilise pour garantir les fonctionnalités suivantes :

  • l'enregistrement de paramètres de base tels que votre sélection de région
  • l'utilisation de notre chat en ligne
  • l'utilisation des formulaires

En gérant vos paramètres de cookies, vous pouvez voir quels cookies fonctionnels la MC utilise ainsi que le nom technique, l'hôte, la période de conservation, le type et la catégorie des cookies strictement nécessaires utilisés.

Cookies statistiques


Les cookies statistiques collectent des informations générales sur la façon dont le site web de la MC et ses services en ligne sont utilisés. La MC peut alors analyser les informations obtenues afin d’améliorer la structure, la navigation et le contenu du site web.
La MC utilise des cookies tiers à des fins d'analyse. La MC met tout en œuvre pour que le placement de cookies par des tiers sur nos plateformes soit le plus contrôlé possible. La MC a configuré Google Analytics et Hotjar d'une manière respectueuse de la vie privée (ex : les adresses IP sont rendues anonymes). La MC ne peut en aucun cas tracer un utilisateur spécifique à partir des statistiques et rapports reçus des tiers. La MC a conclu une convention de sous-traitance standard avec Google pour l'utilisation de Google Analytics.

Google Analytics


La MC utilise des cookies Google Analytics entre autres pour les raisons suivantes :

  • Améliorer votre expérience utilisateur et réorganiser les contenus du site web
  • Générer des rapports sur l'utilisation du site web
  • Nous mesurons, entre autres :
    • le nombre d'utilisateurs qui visitent notre site web durant une période donnée
    • les sources du trafic vers notre site web
    • quelles pages sont visitées

Les données personnelles suivantes peuvent être traitées par Google lorsque la MC utilise ce service : données d'identification en ligne, y compris les données d'identification des cookies, les adresses IP et les données d'identification de l'appareil (Google-ID. Pour les données personnelles traitées, voir Google Ads Data Protection Terms: Service Information Controller Terms.
Consultez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations.

Hotjar


Hotjar est un outil d'analyse et de feedback qui permet d’afficher le comportement et de récolter les commentaires des utilisateurs d’un site web. De cette façon, Hotjar permet à la MC d’améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement de ses sites web.
Les outils d'analyse permettent de mesurer et d'observer le comportement des utilisateurs du site web, tandis que les outils de feedback permettent de recevoir leurs avis.
Pour améliorer la navigation, le contenu et le design du site web, la MC utilise Hotjar et les cookies associés placés et gérés par Hotjar. Ceux-ci permettent l’utilisation de ces fonctionnalités :

  • Heatmaps : elles permettent de savoir où les utilisateurs d’une certaine page cliquent, ainsi que les contenus qu’ils font défiler ou qu’ils décident d’ignorer.
  • Funnels : en définissant des entonnoirs de conversion (ou funnels), la MC peut quantifier comment ses objectifs de conversion peuvent être atteints.
  • Widgets de sondages et d'enquêtes : permettent de recueillir les commentaires ou avis des utilisateurs du site web.

En fonction des paramètres et services que la MC utilise, les données personnelles suivantes peuvent être traitées par Hotjar :

  • Adresse IP de l'appareil (consultée et stockée au format anonyme)
  • Résolution d'écran de l'appareil
  • Type d'appareil (identifiants d'appareil uniques), système d’exploitation et navigateur web
  • Situation géographique (uniquement le pays)
  • Opérations effectuées avec la souris (mouvements, emplacement et clics)
  • URL de référence et domaine
  • Pages visitées
  • Langue préférée utilisée pour afficher la page web
  • Date et heure de consultation des pages web

Cette liste provient de la convention de sous-traitance conclue entre la MC et Hotjar.

Consultez la politique de confidentialité de Hotjar pour plus d'informations.

En gérant vos paramètres de cookies, vous pouvez voir quels cookies d'analyse la MC utilise ainsi que le nom technique, l'hôte, la période de conservation, le type et la catégorie des cookies strictement nécessaires utilisés.

Cookies publicitaires


Les cookies publicitaires sont des cookies tiers. Ces cookies impliquent que, lors de la consultation de certaines pages du site web de la MC, certaines données sont transmises à des tiers. Ces cookies observent votre comportement de navigation sur nos sites web dans le but de vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites web et/ou médias sociaux, en fonction de vos intérêts. Ils sont basés sur des identifiants uniques de votre navigateur et de votre appareil. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous verrez des publicités moins ciblées.
Il n'y a pas de cookies publicitaires sur les pages "Ma MC" et pour toutes nos applications qui requièrent une connexion.
Lors de l'utilisation des services de Google, Facebook, LinkedIn et Twitter énumérés ci-dessous, la MC ne traite aucune donnée personnelle. Dans la plupart des cas, ce sont les prestataires énumérés ci-dessous qui traiteront les données personnelles récoltées par les cookies tiers.

Google Ads


Google Ads permet à la MC de mieux se positionner dans les résultats de recherche sur Google.
Les données personnelles suivantes peuvent être traitées par Google lorsque la MC utilise ce service : données d'identification en ligne, y compris les données d'identification des cookies, les adresses IP et les données d'identification de l'appareil (Google-ID).

Pour connaître les données personnelles traitées, consultez les Google Ads Data Protection Terms: Service Information Controller Terms.
Consultez également la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations.

Google DoubleClick


La MC utilise des cookies Google DoubleClick pour placer des publicités concernant les produits, services et avantages MC sur d'autres sites web. Grâce à ces cookies, les publicités affichées sont plus adaptées à l’utilisateur.
Les données personnelles suivantes peuvent être traitées par Google lorsque ma MC utilise ce service: données d'identification en ligne, y compris les données d'identification des cookies et les données d'identification de l'appareil.

Pour connaître les données personnelles traitées, consultez les Google Ads Data Protection Terms: Service Information Controller Terms.
Consultez également la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations.

Eloqua


La MC utilise des cookies Eloqua pour suivre votre comportement de navigation à partir d'un e-mail envoyé. Les cookies sont utilisés pour créer ou ajuster des identifiants uniques afin de suivre ultérieurement vos actions sur le site de la MC. L'objectif est de pouvoir mesurer les résultats des campagnes d’e-mailing, mais aussi de permettre la personnalisation des futurs campagnes d’e-mailing en fonction des pages visitées par l’utilisateur.

Consultez la politique de confidentialité de Oracle pour plus d'informations.

Facebook


Avec le pixel Facebook, la MC peut cibler des utilisateurs qui ont visité certaines pages du site web et leur proposer ultérieurement des publicités adaptées sur Facebook, Messenger ou Instagram. Le pixel permet également, par exemple, de vérifier combien de personnes ont rempli un formulaire sur notre site web après avoir cliqué sur une publicité sur Facebook, Messenger ou Instagram.

Consultez la politique de confidentialité de Facebook pour plus d'informations.

LinkedIn


Avec le pixel LinkedIn, la MC peut cibler des utilisateurs qui ont visité certaines pages du site web et leur proposer ultérieurement des publicités adaptées sur LinkedIn. Le pixel permet également, par exemple, de vérifier combien de personnes ont rempli un formulaire sur notre site web après avoir cliqué sur une publicité sur LinkedIn.

Consultez la politique de confidentialité de LinkedIn pour plus d'informations.

Twitter


Avec le pixel Twitter, la MC peut cibler des utilisateurs qui ont visité certaines pages du site web et leur proposer ultérieurement des publicités adaptées sur Twitter. Le pixel permet également, par exemple, de vérifier combien de personnes ont rempli un formulaire sur notre site web après avoir cliqué sur une publicité sur Twitter.

Consultez la politique de confidentialité de Twitter pour plus d'informations.

En gérant vos paramètres de cookies, vous pouvez voir quels cookies publicitaires la MC utilise ainsi que le nom technique, l'hôte, la période de conservation, le type et la catégorie des cookies strictement nécessaires utilisés.

Gérez vos paramètres de cookies

Vous pouvez gérer les cookies avec l’outil de cookies. Vous désirez modifier vos préférences en matière de cookies ? C’est possible à tout moment. Dans l'outil de cookies, vous pouvez également consulter les cookies que la MC utilise ainsi que le nom technique, l'hôte, la période de conservation, le type et la catégorie des cookies utilisés.

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Concernant le respect de votre vie privée

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