Mutas vous assiste médicalement lors de vos vacances à l'étranger

Vous partez en vacances à l'étranger ? Voici comment et à quelles conditions Mutas, l'assistance médicale urgente de la MC, vous couvrira en cas de maladie ou d'accident sur place.

Publié le: 25 juin 2025

Mis à jour le: 25 juin 2025

Par: Joëlle Delvaux

4 min

Photo: © AdobeStock

Vous êtes affilié à la MC et en ordre de cotisation ? Alors Mutas, l'assistance médicale urgente de la MC, vous couvre lors de vos séjours en Europe centrale et de l’ouest ainsi que dans les pays et îles bordant la méditerranée (Maroc, Égypte, Chypre, Tunisie, Turquie…). Les territoires associés à l’UE (Martinique, Baléares, Canaries…) sont aussi couverts. Consultez la liste complète des destinations assurées. Vous serez couvert pour maximum trois mois à compter des premiers soins reçus sur place.
Si vous bénéficiez d’allocations familiales, vous êtes couvert en vacances dans le monde entier.

Pas d'intervention dans certaines situations

Attention : Mutas n'interviendra pas si, au moment du départ, la destination que vous avez choisie est déconseillée par le SPF des Affaires étrangères en raison des risques qu'elle présente, dus à une situation politique instable ou à la guerre par exemple. À noter que cette restriction d'intervention est commune aux assurances de voyage habituelles.

Il existe d'autres situations dans lesquelles l'assurance voyage de Mutas n'interviendra pas. Par exemple :

En cas d'accident résultant de la pratique d'une activité sportive jugée dangereuse comme le parachutisme, le saut à l’élastique, la plongée sous-marine, le canyoning… Au besoin, pensez à souscrire sur place une assurance couvrant une telle pratique sportive (via l'organisateur).
Si vous exercez une activité professionnelle ou de volontariat durant votre séjour.

Des remboursements en soins de santé

En cas de maladie ou d'accident, Mutas intervient dans les frais médicaux urgents occasionnés sur place. Il peut s’agir de consultations, de médicaments ou d’une hospitalisation. Si la somme totale dépasse 200 €, l’assistance de la MC vous remboursera tous vos frais après application d’une franchise de maximum 60 €. En cas d'hospitalisation et/ou de rapatriement, la franchise s'élève à 275 €.

En dessous de 200 €, vous bénéficierez de l'intervention de l’assurance obligatoire soins de santé. Pour vous faire rembourser à votre retour, vous devrez remettre à la MC les preuves de paiement, accompagnées du formulaire "Demande d’intervention pour soins donnés à l’étranger".

Hospitalisation, rapatriement

En cas d'admission à l’hôpital (avec ou sans nuitée), il est impératif d'appeler Mutas dans les 48 heures au 00 32 2 272 09 00. Ce numéro d'appel est accessible 24h/24 et 7 j/7. Le conseiller de Mutas vous informera des démarches à entreprendre, transmettra les documents nécessaires à l’hôpital pour que la facture soit envoyée directement à votre mutualité.
Si un rapatriement s’avère médicalement nécessaire, Mutas l’organisera et le prendra à sa charge.

Que faire avant de partir ?

Vous voyagez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein, en Australie ou en Macédoine du Nord ?
La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) à votre nom est la preuve que vous êtes en ordre d'assurance soins de santé en Belgique (attention à la date de validité indiquée dessus). La CEAM et celle des personnes à votre charge s'affichent automatiquement sur l'app Ma MC. Si vous n'avez pas encore téléchargé cette application bien pratique, c'est le moment de le faire ! Si vous partez en Espagne ou en Australie, votre CEAM est indispensable. Dans les autres pays de l'UE, en cas d'urgence médicale sur place, si vous n'avez pas votre CEAM, Mutas fera parvenir la preuve que vous êtes assuré.
Pour certaines destinations, vous devez prouver que vous êtes bien assuré médicalement en Belgique. Commandez ce document à temps pour l’Albanie, l’Algérie, la Biélorussie, la Bosnie-Herzégovine, Cuba, l'Équateur, le Maroc, le Monténégro, le Royaume-Uni, la Russie, la Serbie, la Tunisie et la Turquie.
Notez ou encodez dans votre smartphone le numéro d'appel de Mutas : +32 2 272 09 00. ll vous sera utile pour obtenir un conseil ou déclarer une admission à l’hôpital, quelle que soit la destination. Si vous préférez, vous pourrez aussi créer votre dossier en ligne sur mutas.be/online. Un conseiller reprendra alors contact avec vous.