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Guide d'utilisation du portail Ma MC

Pour créer un compte, rendez-vous dans notre rubrique « Ma MC » accessible via le menu en haut à droite de l’écran

Entrez vos coordonnées, choisissez un mot de passe et créez votre profil. En vous inscrivant, vous pouvez rapidement demander des documents, obtenir de l'information régionale personnalisée, consulter vos remboursement et utiliser des applications MC.

Créer un compte Ma MC

itsme est une application en ligne qui permet de s'identifier sur les sites partenaires du service avec un seul et unique mot de passe. Elle remplace vos codes et identifiants personnels.

Cette application est reconnue officiellement par le gouvernement belge.

Cliquez sur ce lien pour lancer la procédure de connexion.

Plus d’information sur le service itsme

Pour accéder à vos informations financières et confidentielles, vous devez connecter votre carte d'identité eID à votre compte Ma MC. 

Pour établir cette connexion, vous aurez besoin de :

  • De votre carte d'identité (eID) et de votre code PIN
  • d’un lecteur de carte
  • d’un ordinateur (Windows ou MacOS) équipé du navigateur Chrome ou Firefox.

Attention : il n’est actuellement pas possible de connecter votre eID avec un smartphone ou une tablette .

Ce procédé vous semble fastidieux ? Ne vous inquiétez pas, vous ne devrez le réaliser qu'une seule fois !

En effet, une fois la connexion à votre carte d'identité (eID) réalisée, votre compte Ma MC passera automatiquement au plus haut niveau de sécurité.
Vous pourrez alors vous connecter à celui-ci depuis n'importe quel appareil (ordinateur, smartphone, tablette, ...), en introduisant simplement l'e-mail et le mot de passe que vous aurez choisis au moment de la création de votre compte Ma MC !

Vous pouvez également utiliser le service itsme pour sécuriser votre compte.

  • Il est possible que votre carte d'identité électronique ne fonctionne pas correctement. Heureusement, il existe un outil pour tester votre eID.
  • Essayez de vous connecter avec un autre navigateur internet (seuls Google Chrome et Mozilla Firefox permettent une connexion avec eID).
  • Vérifiez si vous rencontrez des problèmes de connexion avec d’autres sites web qui utilisent la sécurité eID, comme MyPension ou Taxonweb.
  • Effacez les cookies de votre navigateur internet, redémarrez votre PC et essayez à nouveau de vous connecter avec votre carte eID.

Que trouvez-vous sur votre profil « Ma MC » ?

  • vos données de connexion
  • vos données MC : votre adresse électronique utilisée pour les communications officielles sur les remboursements, etc.
  • vos données médicales : les informations sur votre dossier médical global, sur votre médecin généraliste, sur l'intervention majorée, etc.
  • vos personnes à charge

Que trouvez-vous dans « Services en ligne » ?

La section « Services en ligne » s'articule autour de six thèmes.

  • Gestion de l'administration : communication avec la MC, Doccle, rendez-vous incapacité de travail.
  • Consulter l'offre MC : agenda, souscription aux assurances, affiliation à la MC.
  • Contact : recherche de points de contact, prise de rendez-vous.
  • Demande de documents : vignettes jaunes, carte européenne d'assurance maladie (CEAM), déclaration d'accident.
  • Consultation des informations financières : remboursements, cotisations, indemnités.
  • Recherche d'informations : médicaments les moins chers, tarifs hospitaliers, prestataires de soins.

Connectez-vous avec eID ou via le service d'identification istme et accédez à toutes ces informations et applications.

Préférences de communication

C’est sur l'espace préférences de communication que vous choisissez les contenus que l'on vous envoie par e-mail.

Vous pouvez également choisir de vous abonner à En Marche digital, une version 100% en ligne et. Chaque mois, vous recevrez deux newsletters au contenu personnalisé et adapté à vos intérêts. En plus, profitez des fonctionnalités inédites sur le site internet du journal afin de rendre votre lecture la plus agréable possible.

Des informations à jour

Les informations sont constamment mises à jour. Certaines modifications s'affichent après quelques heures :

  • le changement de votre adresse e-mail
  • les préférences pour les communications par email
  • la réception de vos remboursements

Pour des raisons techniques, il se peut que certaines modifications s'affichent après un délai supérieur. C'est le cas des informations sur les prestations, qui s'affichent après un délai maximum d'une journée. D'autres informations, par exemple celles concernant votre dossier médical global ou l'intervention majorée, ne sont visibles que 5 jours ouvrables après la réception de votre déclaration.

Consulter ses propres informations personnelles

  • Tous les membres MC qui possèdent une carte d'identité électronique eID peuvent consulter leurs informations personnelles.
  • Les membres MC étrangers peuvent également consulter leurs informations grâce à leur carte d'identité électronique et leur lecteur de carte.
  • Les enfants de moins de 12 ans n'ont pas de carte d'identité. Leurs données peuvent toutefois être consultées :
    • par l'intermédiaire du titulaire dont ils sont à charge ;
    • par l'intermédiaire d'un parent si l'enfant est affilié à la Mutualité à son nom. Si la connexion ne parvient pas à être établie, il est préférable de contacter votre conseiller MC.

Consulter les informations personnelles de quelqu'un d'autre

Pour des raisons de confidentialité, vous ne pouvez accéder qu'à vos renseignements personnels et à ceux des personnes à votre charge âgées de moins de 18 ans. Si un enfant est inscrit à la charge de votre partenaire, les détails de votre enfant peuvent être consultés via le profil de celui-ci.

Dans le cas du statut de coparentalité, seul le parent auprès duquel l'enfant est inscrit comme personne à charge peut consulter ses informations.

Les données des enfants de plus de 18 ans ou de votre partenaire, même s'ils sont enregistrés comme personnes à charge, ne peuvent pas être consultées. Ils peuvent consulter leurs propres informations après s'être eux-mêmes inscrits à l'aide de leur carte d'identité électronique.