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Remboursement des consultations médicales à distance

Si vous souhaitez consulter un médecin sans devoir vous déplacer, il est possible de demander une consultation à distance, par appel téléphonique ou vidéo. Cela peut s’avérer utile si vous n’êtes pas près de chez vous ou si vous pensez être contagieux.

Conditions pour les consultations à distance

Une consultation à distance ne peut avoir lieu qu'à votre demande et avec l'accord du médecin. Le médecin doit aussi avoir accès à votre dossier pendant la consultation à distance. Pour les appels vidéo, il doit utiliser une de ces applications ou tout autre application répondant à ces critères.

Le nombre de consultations téléphoniques et vidéo remboursées n’est pas limité. Néanmoins, il doit s’agir de consultations à distance auprès :

  • d’un médecin avec lequel vous avez déjà une relation thérapeutique, ou
  • d’un médecin spécialiste vers lequel un autre médecin vous a orienté, ou
  • d’un service de garde de médecine générale.

Paiement et remboursement des consultations à distance

Le tiers payant est obligatoire pour les consultations à distance.

Pour que vous puissiez payer le ticket modérateur (montant à votre charge après déduction de la partie à charge de la mutualité), votre médecin a plusieurs possibilités :

  • utiliser une demande de paiement électronique (par exemple une URL pour payer)
  • utiliser un QR code généré via une application ou une plateforme sécurisée
  • il peut également vous proposer de payer le ticket modérateur lors d'une prochaine consultation physique

Connaître les tarifs des différentes consultations à distance, d’application depuis le 1er août 2022.